CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Superviseur d'Exploitation de l'Agence de Nantes, vous aurez en charge la gestion administrative en lien avec le Responsable Technique, les Techniciens et les services fonctionnels de l'entreprise. Au quotidien, vous serez en charge de : - Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone...), - Assurer le suivi des réclamations clients jusqu'à la clôture de dossiers, - Planifier les activités de Pose et de Maintenance des techniciens, - Réaliser les tâches administratives nécessaires à la bonne préparation des chantiers de pose et mettre à jour les données contractuelles, - Intégrer les données de patrimoine pour les clients privés (nom du client, immeuble, contrat, points de comptage, convention de service), - Créer la convention de contrat (informations générales, processus de relève, processus de pose), - Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence, - Traiter la facturation des contrats et des interventions SAV, - Reporter à son N+1 par un reporting régulier de son activité, - Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service dans le cadre de l'amélioration continue. Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation Bac +2, idéalement, vous avez une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes. Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe. Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement. Une expérience en exploitation de service serait un plus. Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word et Outlook ON N'A PAS FINI DE VOUS CONVAINCRE Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont présents au quotidien. Elle vous propose : - Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur - Un accord RSE et un Accord Télétravail - Un parcours d'intégration - Un environnement de travail passionnant et stimulant - Un plan de développement individualisé avec la possibilité d'évoluer en interne - Un Comité Social et Économique - Une carte tickets restaurant - Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé - Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%. Alors séduit(e) ? N'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature en 1 click en envoyant votre CV et lettre de motivation en mentionnant la référence : ADE/2024/44