Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, l'Opérateur(rice) en Télésurveillance a pour mission de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité. - Vous réceptionnez les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apporte une solution - Vous détectez sur un écran de contrôle les messages d'anomalies provenant des systèmes de surveillance électronique installés sur les sites télésurveillés et les traite. - Vous apportez une solution selon une procédure précise - Etre détenteur d'une carte professionnelle valide. Si ce n'est pas le cas elle vous sera délivrée par le CNAPS lors d'une formation de 5 semaines qui se déroulera sur Lille. - A l'écoute - Alaise au téléphone - Bienveillant - Bonne connaissance des outils informatiques - Prime Paniers - Prime assiduité - Mutuelle