Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la recherche, le développement et la production, dans un secteur spécifique, un Responsable ADV h/f pour un CDD de longue durée. Rattaché(e) au Directeur Supply, vous pilotez l'ensemble des opérations liées à l'administration des ventes, de la gestion des commandes à la facturation, en passant par la coordination logistique et la relation client. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes commerciales, supply chain, production et finance, vous veillez à la fluidité des processus et à la qualité de service apportée aux clients. Pour cela vos responsabilités sont Encadrement de l'équipe ADV : animation, montée en compétences, pilotage de la performance. Supervision du cycle de la commande à la facturation : gestion des prévisions, ordonnancement, conformité et délais. Coordination logistique et disponibilité produits : suivi des expéditions, arbitrages supply/qualité, participation aux comités de production. Relation et satisfaction client : suivi des litiges, amélioration continue des services, animation des indicateurs de satisfaction. Analyse de la performance commerciale : reporting ventes, suivi des KPIs, recommandations d'amélioration. Optimisation des processus ADV : propositions d'améliorations et collaboration avec le business développement.Votre profil d'une formation Bac+3 à Bac+5 en commerce international, gestion ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire, avec une forte dimension managériale. Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve de leadership, d'un réel sens du service client et d'une grande rigueur. Vous êtes à l'aise dans un environnement en mouvement, savez prendre des initiatives et travailler en transversal avec les autres départements de l'entreprise. Votre maîtrise des outils (Excel avancé, ERP, CRM) et votre niveau d'anglais courant (C1) vous permettent d'évoluer efficacement dans un contexte international.