Assistant de résidence terrain (H/F)Vos MISSIONSGRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.Notre agence Centre recherche :Un Assistant de résidence terrain - H/F Vous assistez et secondez le(s) chargé(s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations sur les parties communes des résidences non gardiennées (curatif)Rejoignez l'équipe de Laeticia !Voici les missions confiées :Réalise une veille technique sur les allées confiées (recensement des ampoules, mise à jour affichage.)Réalise des diagnostics, état des lieux des parties communesRepère les dysfonctionnements, met en sécurité et alerte son responsableEngage les bons de travaux commande les travaux nécessaires suite à constat ou à réclamations, Réalise les contrôles propreté, contrôle les prestations des entreprises et négocie les ajustements nécessaires Recueille et analyse l'ensemble des contrôles des équipements sécurité / ascenseurs et contrôles propreté sur l'ensemble du secteurConstate et recense l'ensemble les besoins d'amélioration ou de remise en état des parties communes, résidence par résidence (travaux ou prestations à réaliser, affichages, containers, peinture, interphone, nettoyage des paliers .)Évalue et chiffre les travaux nécessairesMet à jour les outils de suivi des besoins (outils de mobilité, tableaux de bord)Évalue et propose une priorisation des besoins au Chargé de secteurDéfinit et suit avec les prestataires les plans d'actions d'amélioration, en lien avec le chargé de secteur (via l'organisation de rencontres périodiques sur le terrain) Participe à l'évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat, en lien avec le Chargé de secteur et le Coordinateur de proximitéReprésenter Grand Lyon Habitat sur le terrainRéceptionne et enregistre, sur le terrain, les demandes / réclamations des locatairesAlerte sur les problèmes d'usage et d'accès au service pour les locataires (impact d'une panne d'ascenseur, modifications des accès aux parties communes.)Contribue à assurer la communication et le relais d'information sur le terrain auprès des locataires (suivi des réclamations, tableaux d' )Alerte le Chargé de secteur sur des problématiques de veille socialeSur sollicitation de son responsable :Peut être amené à gérer les réclamations et le contrôle de prestations dans les parties communes gardiennées, en suppléance ou en appui des gardiens de secteurPeut être amené à réaliser des diagnostics chez les locatairesVos COMPETENCESBac à Bac + 2 ou niveau de connaissance équivalent acquis par l'expérienceConnaissance du second œuvreConnaissance des contrats et des procéduresMaitrise des outils bureautiques et de gestionCapacité d'analyseCapacité d'alerte / à arbitrer / Prise de décisionOrganisationCommunication oraleSens de l'argumentation / Conviction / NégociationForce de proposition / Sens de l'initiativeEsprit et travail d'équipe, coopération CONDITIONS D'EMPLOIRémunération sur 13 mois comprise entre 1900 et 2100 € bruts/ mois, 35H, 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 % par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance, accord télétravail, TCL (prise en charge à 100 %), intéressement, CET, PEE, PERECO.CDI Temps plein.Localisation : poste situé à Lyon 3, facilité d'accès en transports en commun.Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)Intéressé.e ? Rejoignez GRANDLYON HABITAT, participez à notre mission de proposer un toit pour chacun ! Et partageons, ensemble, l'envie d'être utile !Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent a