Description du poste : ? Être le contact privilégié des commerciaux et répondre à leurs demandes (statistiques, tendances des clients.). ? Recevoir les demandes de prix client : préparer l'offre de prix conformément aux grilles tarifaires commerciales et des devis fournis par le contrôleur des ventes. ? Enregistrer les commandes et gérer les modifications : accuser réception des commandes clients, s'assurer de la disposition des nomenclatures afin de confirmer un délai au client et envoyer l'ARC au client. ? Demander les prévisions client pour approvisionnement des matières ? Intervenir auprès des clients pour des problèmes de qualité et de délai. ? S'assurer du bon déroulement des commandes en cours : faire le point hebdo avec le planning pour un bon suivi. ? Anticiper et transmettre les éventuels retards au client par courriel via la plateforme SFDC. ? Assurer la relation client dans le cadre de l'Administration des ventes. ? Garantir les prix communiqués par les commerciaux et le contrôleur des ventes dans les factures. ? Etablir la facturation des clients à partir des bons de livraisons émis quotidiennement et envoyer les factures par PDF aux clients. ? Assurer le back up du standard téléphonique et réceptionner les appels clients afin de traiter leur demande. Description du profil : ? Avoir un BAC+2 minimum ? Avoir effectué des études d'administration des ventes ou équivalent ? Avoir 2 ans minimum d'expériences en administration des ventes. ? Anglais lu/écrit/parlé impératif. ? Maitriser Excel et le pack Office de façon fluide (formules + TCD) ? Maitriser SAGE serait un plus. ? Maitriser SAP serait un atout.