Description du poste : Dans le cadre de sa croissance, notre client basé à Lyon 7ème recherche un(e) assistant(e) ADV. Vous aurez pour missions : - Gérer l'accueil physique et téléphonique - Gérer et résoudre les litiges et réclamations clients en étroite collaboration avec les commerciaux - Proposer des solutions amiables - Gérer la relation clients et la facturation - Organiser et gérer la relance téléphonique -Participer à la prospection et l'ouverture de nouveaux comptes clients. 39 heures hebdomadaire Du lundi au vendredi, en journée. Description du profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence et votre réactivité. Vous avez des qualités relationnelles reconnues, afin de pouvoir communiquer avec l'ensemble de nos clients. Maitrise du Pack Office. Une expérience similaire est un plus.