Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.Gérer les commandes de carte cadeau en ligneGestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoffGestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, .)Répondre aux emails clientIntervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en posteCe CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.Vos jours de repos seront les dimanches et lundis.Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeunerSEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner.Rémunération : 2115 euros brut mensuelLes compétences que nous recherchons chez notre future pépite :Excellent relationnelNiveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé Première Expérience administrative / Service client demandéeMaitrise du Pack OfficeIl y a aussi des avantages à nous rejoindre :Mutuelle d'entrepriseAccès au CETickets restaurantsRemboursement de 50% de votre titre de transportLa suite en étapes :Pré-qualification téléphonique1er entretien avec le service recrutement2ème entretien avec l'équipe opérationnelle Référence de l'annonce : ylh1hzihzsNous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.