Vous avez envie de. Concevoir et mettre en œuvre les parcours automatisés (triggers) en réponse aux problématiques marketing de l'entreprise. Définir les règles d'entrée/sortie, la logique des scénarios et les personnalisations associées. Construire les workflows et messages sur les outils CRM (la maîtrise de Salesforce Marketing Cloud fortement recommandée). Réaliser les tests, garantir la qualité, optimiser et suivre les performances des parcours. Assurer la cohérence des messages, des cibles et des canaux sur le owned-media en synchronisant avec l'ensemble des parties prenantes. Coordonner les demandes des différents clients internes. Suivre les livrables agence et garantir le respect de la charte de marque. Suivre les KPIs CRM, analyser les performances des campagnes. Contribuer à la mise en place d'un vrai test & learn (A/B tests, cibles, contenus). Suivre la pression commerciale sur les clients. Réaliser une veille régulière sur les tendances CRM, les innovations marketing et les évolutions technologiques.