Dans ce cadre, vous serez amené(e) :- Participer à l'organisation et l'animation des ateliers permettant la conduite du changement- Préparer, Développer et Analyser les reportings mensuels pour évaluer les résultats de l'activité du groupe.- Organiser et participer aux webinaires en interne (collaborateurs Air France) et en externe (agences de voyages)- Assurer un support aux vendeurs groupes sur les différents outils- Assister les managers du service dans leurs différentes missions- Recueillir et analyser les pratiques de ventes et les attentes futures du marché auprès de nos clients TO- Participer activement aux études de nouvelles évolutions avec force de proposition- Animer le projet d'amélioration de la qualité de service apportée aux agents de voyages.