Descriptif du poste: Au sein de l’équipe Hotline, composée notamment de 7 Techniciens Support, et rattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux, vous assurerez le bon fonctionnement de l’équipe support et serez le garant de la bonne gestion du Parc IT avec pour missions principales : - Gestion de l’équipe Support (7 personnes) et de leur planning - Intervention et assistance sur les incidents liés au support - Garantie de la bonne gestion du matériel (inventaire, renouvellement, évolution) - Définition des KPIs de votre périmètre d’activité Environnement technique : Linux, IBMi/AS400, bash, python, Centreon, Docker, Grafana, MySQL, PostgreSQL Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Entreprise en pleine expansion ayant récemment acquis une société spécialisée - Société engagée pour l’environnement : des bornes de recharges sont à disposition des utilisateurs - Equipe support en structuration avec le recrutement de 2 autres techniciens - Avantages sociaux : 12 RTT, Mutuelle (100%) + Tickets resto de 9,60 euros (60%) + Prime liée aux résultats + Prime vacances (20% salaire brut) + Participation (environ 1 mois de salaire) Profil recherché: - Vous disposez d’un Bac+2 en IT - Vous avez au minimum 2 ans d’expérience sur un poste de Technicien Support - Vous justifiez de minimum 1 an d’expérience sur un poste de Responsable avec des missions managériales