- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Val-d'Oise
- Cergy
- Détail de l'offre 8361566
Service Delivery Manager (SDM) - Cergy (H/F) 95 - CERGY
Offre n° 8361566
Service Delivery Manager (SDM) - Cergy (H/F)
95 - CERGY - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juin 2024
Contexte : Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Service Delivery Manager (SDM). Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Service Delivery Manager (SDM) joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au cœur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients. Missions : - Planification et suivi des demandes. - Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées. - Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux. - Affectation des ressources. - Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente. - Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie. - Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires. - Rendre compte à la direction par un reporting régulier. - Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement). - Gérer l'amélioration continue sur son périmètre. Environnement Technique : - Contexte Mainframe : [COBOL, RDZ, MVS, DB2] - Interactions avec les IHM devbooster (framework EI pour le C#) - Le SDM peut s'appuyer sur des référents du Centre de Services (CDS). Environnement Fonctionnel : - Domaines du secteur de Cergy : « Communication client », « gestion collective », « Flux », « International », « éditique », « épargne salariale ». - Chaque domaine regroupe entre 2 et 4 équipes MOE. - Effectif total : 230 personnes sur le secteur. Pilotage CDS : - Pilotage des activités du CDS. - Assurer la saisie des temps passés par les ressources CDS. - Produire une facturation mensuelle pour l'ADV. Partie RH : - Produire un bilan trimestriel des compétences par ressource. - Assurer l'entretien annuel de performance des collaborateurs. Partie Commerciale : - Présentation des comités de pilotage chaque trimestre. - Assurer que les candidatures proposées sont en phase avec les demandes du client EI. - Permettre aux commerciaux de trouver des opportunités pour rencontrer le client. - Évaluer les compétences des candidats, participer aux présentations. - Faciliter le lien entre l'équipe commerciale et le client. - Compétences en pilotage, coordination, reporting, gestion de projet, chiffrage, support technique. - Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire ou expérience significative en pilotage. - Appétence commerciale. - Excellente communication et très bon relationnel. - Expérience en management d'équipe. - Connaissances techniques de base. - Expérience dans le secteur bancaire/assurance de préférence.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 60,00 Euros à 65,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
HN Services
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/inf...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CHEF DE PROJET SI ASSURANCES (H/F)
JUMP WORK - 75 - Paris (Dept.)
JumpWork, cabinet de recrutement dédié au monde de l'assurance, accompagne compagnies, courtiers, mutuelles, agences et IP dans la recherche, de profils spécialisés.Véritable partenaire de proximité,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Senior Project Manager - Paris (H/F)
TRENMOR - 75 - PARIS 14
Description du poste: En tant que Senior Project Manager chez Linesight, vous travaillerez avec des équipes très expérimentées, d'une grande diversité culturelle et passionnées, entretenant un...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Program Manager ( H/F) /CDI (H/F)
DATASCIENTEST - 92 - Puteaux
DESCRIPTION DATASCIENTEST DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Finance Project Manager (H/F)
DENTAL MONITORING - 75 - PARIS 17
Rôle et responsabilités Etre en charge de l'administration courante de l'écosystème IT Finance (Netsuite - Tipalti - Expensify - TravelPerk - Spendesk - Stripe - GoCardless - Banques - Pigment -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet SI h/f (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - RUEIL MALMAISON
Nous recherchons pour un de nos partenaires un CHEF DE PROJET SI h/f pour un poste en CDI situé à Rueil-Malmaison (92) Missions Le chef de projet SI spécifie, organise et planifie la mise en œuvre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet automatisme H/ F - GTB (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 78 - GUYANCOURT
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un Chef de projet automatisme (H/F). Vos missions : Piloter la réalisation des projets d'intégration et de rénovation GTB Coordonner les...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Manager de projet IT senior (H/F)
TRX IT SERVICES - 75 - PARIS 15
TRX IT Services est une entreprise structurée a mi-chemin entre le cabinet de conseil et l'ESN. Elle est spécialisée, depuis plus de 10 ans, dans la gestion de projets IT et travaille exclusivement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef (fe) de Projet Technologique (H/F)
DIS-CONNECT SAS - 75 - PARIS 08
A PROPOS DE NOUS Nous sommes une entreprise technologique, innovante et internationale DIS-CONNECT www.dis-connect.fr, avec des équipes jeunes et dynamiques et avons à cœur d'accompagner nos...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet SI (H/F)
ELIGERA - 92 - COURBEVOIE
Courbevoie, 82 074 habitants (2020), est la 3ème ville des Hauts-de-Seine. Depuis le 1er janvier 2016, elle constitue l'un des territoires de l'établissement public territorial Paris Ouest La Défense...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet SI (H/F)
SUNAPSIS - 75 - PARIS 09
SUNAPSIS est une ESN existant depuis plus de 30 ans et référencée auprès des plus grands groupes internationaux. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leurs projets SI, tant sur le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)