Consultant confirmé Outils ITSM (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 8362679
Consultant confirmé Outils ITSM (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2024
Rattaché(e) au Service d'Intégration et d'Exploitation des Outils au sein de la Direction de l'exploitation. Administration technique de l'outil ITSM Easyvista : o MCO N2/N3, montée de version, patch - EV SM (Service Manager) - EV Service apps - troubleshooting, support, relation avec l'éditeur o Evolutions de l'infra, gestion des BDD avec le centre de service o MCO des interfaces (Talend) - Administration fonctionnelle de l'outil ITSM Easyvista : o Prise en charge des demandes de services N2/N3 o Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur o Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants - Maintien de la documentation technique à jour Documentation technique (revue mensuelle) - Reporting mensuel sur l'activité (tempo) - Modes opératoires (revue mensuelle), Compte-rendus des ateliers et réunions Maitrise de bases système : Unix, Windows - Connaissance des middlewares SGBD, tomcat, apache, HA Proxy - Maitrise d'EasyVista SM et Service Apps (Service, Changment, Incident) et CMDB (Certifications appréciées) - Maitrise des requêtes SQL - Bonne connaissance des process ITIL - Autonomie, Sens du client, Sens du service - Capacité à travailler en équipe - Grande rigueur et organisation - Qualité relationnelle et rédactionnelle, sens de l'écoute Profil : Administrateur d'outils / de systèmes - niveau Expérimenté / Intermédiaire ou niveau senior
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
ADHERENCE CONSULTING
Adherence Consulting : Votre partenaire IT de choix ! Implantés à Paris, Lille et Marseille, nous sommes au cœur de l'innovation technologique et organisationnelle. Notre mission ? Booster votre performance et vous accompagner dans chaque étape de votre transformation digitale. Si vous êtes prêt(e) pour une carrière qui dépasse vos attentes, c'est le moment ! https://www.adherence-consulting.fr/
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