La Direction de l'Innovation, des Projets et de l'Expérience Client recherche un/une chef.fe de projet sur les projets stratégiques Douane dans le domaine International. Qu'est-ce que la Direction de l'Innovation, des Projets et de l'EXpérience client (DIPEX) chez Chronopost ? La Direction Projets, est une organisation stratégique, centrale et transverse, qui pilote la roadmap de l'ensemble des projets métiers de l'entreprise et la conduite des projets transverses d'évolution ou de transformation de process. Quelle sera votre mission ? Rattaché.e au responsable du Pôle International, vous pilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l'idée jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle, principalement sur la partie Douane. Vous travaillez pour les directions métiers de Chronopost, en étroite collaboration avec la DSI. Dans le cadre de vos projets, vous devenez le représentant du métier et maîtrisez ainsi les process opérationnels, les organisations et les processus IT concernés. Vous serez amené(e) à : - Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles - Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités - Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs - Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette et le suivi de déploiement - Animer les réunions de pilotage de vos projets - Suivre et présenter l'avancement du projet aux Directions Métier et au Comité de Direction - S'assurer à tout moment que le projet répond aux besoins métier - Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts - Organiser et contribuer à la phase de recette - Définir et piloter la conduite du changement (de la définition des cibles et des impacts jusqu'aux modalités de formation et au suivi du bon déroulement du déploiement) - Faire la passation du projet finalisé aux Directions Métiers Vous justifiez de 3 à 5 années d'expérience dans le domaine du Transport. Vous avez une réelle appétence opérationnelle et vous appréciez être sur le terrain. Vous êtes rigoureux, et avez le sens de l'organisation. Vous êtes reconnus pour votre esprit d'équipe et votre adaptation. Vous savez être force de proposition et être créatif. Vous disposez d'un bon relationnel et vous êtes à l'aise autant à l'oral qu'à l'écrit. Vous recherchez un environnement innovant et fun. Vous parlez anglais. Des connaissances en douane seraient un plus.