Placé(e) sous l'autorité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes :Piloter l'ensemble des différentes phases du recouvrement : amiable, contentieux, procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire) et de surendettementDéfinir les meilleures stratégies de recouvrement adaptées à chaque segment de clients particuliers professionnels ou grands comptes pour améliorer la vitesse d'encaissementAnalyser les données de recouvrement et produire des plans d'actions pour réduire le taux d'impayés des factures exploitation et travauxAnimer une équipe d'agents de recouvrement et organiser les tâches en fonction de la stratégie mise en ¿"uvre, des priorités et des objectifs à atteindrePiloter le recouvrement des clients grands comptes en coordination avec l'équipe grands comptesDévelopper les activités de recouvrement terrain et de négociationAnimer les réunions de suivi hebdomadaireAssurer la relation avec les autres acteurs du recouvrement et les entités externes : Direction Régionale, partenaires Payboost, cabinets de recouvrement ou huissiersPréparer et présenter des rapports d'activité et les indicateurs de performanceEffectuer des visites régulières en clientèle notamment professionnelle