OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller Relation Client à Distance en alternance dans le secteur du service public en Guadeloupe. Vous serez au coeur de l'interaction entre les citoyens et les services publics, offrant un soutien précieux et des réponses adaptées aux demandes d'information. Au quotidien, vous répondrez aux appels entrants et assurerez un suivi des demandes, tout en mettant en avant votre sens du service et vos compétences en communication. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en assistanat et en secrétariat, tout en ayant un impact positif sur la vie des usagers. En intégrant notre structure, vous aurez l'opportunité d'apprendre auprès de professionnels expérimentés et de bénéficier d'un environnement de travail stimulant. Cette alternance est idéale pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique tout en contribuant à une mission d'intérêt général. Venez vivre une expérience enrichissante au sein d'un acteur clé du service public et participer à la transformation des services proposés aux citoyens ! Profil recherché : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) relation client à distance passionné(e) par l'aide aux autres et désireux(se) de contribuer à un service public de qualité.  Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez une excellente écoute - Vous excellez dans la communication et aimez travailler en équipe - Vous avez des connaissances en commande publique ?  Rejoignez-nous en alternance pour développer vos compétences tout en offrant un service client exceptionnel à nos usagers en Guadeloupe. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire la différence, cette expérience est faite pour vous ! Savoir-faire demandés : - Communiquer par téléphone - Exécuter simultanément plusieurs tâches - Garantir la satisfaction des clients - Gérer les problèmes d'assistance - Offrir des services de suivi de la clientèle - Principes de communication - Répondre à des appels entrants - Supporter le stress - Trouver des solutions aux problèmes - Écouter activement Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Ecoute