Je suis Sara Ben Ammar, consultante chez Fed Finance, et je recherche un Agent de Recouvrement dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle organisation. Poste à pourvoir dès que possible, à proximité de Rouen. Contrat d'une durée indéterminée. Au sein d'un site de près de 150 salariés, vous êtes rattaché au Responsable du Service Comptabilité et intégrez une équipe dédiée à la gestion des créances clients. En tant qu'Agent de Recouvrement, vous êtes responsable du suivi et de la récupération des créances : - Assurer le suivi des comptes clients et identifier les paiements en retard - Relancer les clients par téléphone, mail ou courrier dans une démarche professionnelle et constructive - Analyser les causes des retards et proposer des solutions adaptées pour obtenir un règlement rapide - Mettre en place des plans d'apurement lorsque nécessaire - Participer à la mise à jour des bases de données clients - Gérer les litiges en coordination avec les équipes commerciales et administratives - Suivre les indicateurs de performance du recouvrement et assurer un reporting régulier