L'AFIP, école spécialiste de la formation en alternance à Villeurbanne (LYON) depuis 30 ans, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la fourniture de systèmes de sécurité, un technicien de télémaintenance H/F. Le poste : En étroite coordination avec les équipes de support informatique, de développement de nouveaux produits et de télésurveillance: Apporter vos conseils téléphoniques à nos clients et télédépanner les systèmes de sécurité électronique en vous connectant à distance Assurer le support aux techniciens vous appelant depuis les sites de nos clients Réaliser les télévisites sur les systèmes de sécurité de nos clients (vérifications à distance de la programmation et du bon fonctionnement) Profil recherché : - Vous avez des connaissances réseau (TCP/IP, réseaux d'entreprise, ADSL, routage, pare-feu?) - Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique - Vous savez faire preuve d'engagement, de curiosité et de rigueur - Vous suivrez une formation en BTS FED option C