En tant qu'Expert Indemnistation IARD, votre mission consiste à apporter un appui technique au sein du service et seconder le manager pour le pilotage de l’activité. Vous faites partie de la Direction Services Clients - IARD et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Indemnisation. Vous êtes amené(e) à : • Structurer, avec le manager, l’encadrement technique et opérationnel du service • Soutenir les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes • Former les collaborateurs et les nouveaux entrants • Prendre en charge le traitements des dossiers sinistres particuliers et complexes, en y apportant la solution adéquate et les explications nécessaires • Préparer les audits, puis contribuer aux réponses et aux plans d’actions métier • Participer aux échanges entre les différents serivices de la Direction Services Clients - IARDDe formation Bac+2 (juridique ou assurance), vous possédez au minimum une expérience professionnelle de 5 ans. Compétences techniques souhaitées : - Maitrise du produit RCD - Expérience professionnelle de 5 ans sur le produit RC Décennale Qualités recherchées : - Qualités rédactionnelles et orthographiques - Rigueur et organisation - Adaptabilité et Réactivité - Capacité à travailler en équipe - Sens du service client - Capacité d’écoute - Autonomie POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Horaires flexibles (du lundi au vendredi) + Télétravail jusqu’à 2 jours / semaine - Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution - Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d’Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes idéalement situés entre Charpennes et Part-Dieu – vie de quartier dynamique - métro lignes A et B, tram T1 et T4. ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !