Description de l'emploi Tu es passionné(e) par le service client ? Tu sais accueillir de manière chaleureuse ? Tu aimes offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ? Tu es créatif(ve) et plein(e) d'énergie ? Tu as le goût du challenge et tu as envie d'en apprendre toujours plus ? Alors rejoins-nous! Missions principales : Technique Métier et relation client : - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check in / check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie - Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes L'expérience professionnelle - Bac + 2/3 hôtellerie ou équivalence - Expérience en hôtellerie requise : débutant accepté - Maîtrise de l'anglais - Langues supplémentaires seraient un plus - Bonne présentation, excellent relationnel - Réactif et consciencieux - Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service - Aimable, courtois, souriant avec une âme Heartist - Maîtrise du logiciel Opéra et RESAWEB serait un plus Avantages - 2 jours de repos hebdomadaires - 13ème mois - Carte de réduction Accor All Heartist - Une garantie de frais de santé de prévoyance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2¿011,10€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime semestrielle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/12/2024