Le rôle d'un(e) Chargé(e) de Comptes - Segment Gaz Industriel dans le pilotage global d'un portefeuille de clients privés est crucial pour la gestion efficace des relations commerciales et la maximisation des opportunités dans le secteur du gaz industriel. Voici une vue d'ensemble de ce que cela peut englober : - Gestion des Cotations - Gestion des Avenants - Suivi du Portefeuille - Monitoring des Dépassements - Traitement des Swaps - Gestion des Demandes et Réclamations - Résolution des Problématiques - Remontée des Dysfonctionnements - Optimisation des Processus - Formation : Bac+3/5 en commerce, gestion, ou domaine technique. - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique, idéalement dans le secteur de l'énergie. - Compétences Requises : - Compétences Informatiques : Bonne connaissance d'Excel (tableaux croisés dynamiques et fonctions RECHERCHEV) - Compétences Techniques : Connaissance approfondie des processus de facturation, de la gestion des contrats, et des techniques de pricing - Compétences Interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à gérer les réclamations et les conflits - Analyse et Reporting : Capacité à analyser des données complexes et à préparer des reportings détaillés - Gestion de Projets : Compétences en gestion de portefeuille et suivi des indicateurs de performance - Résolution de Problèmes : Aptitude à identifier les dysfonctionnements et à proposer des solutions efficaces Contexte et environnement Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel Service Client Gaz Industriel, au sein de la Direction Relation Clients BTOB, vous êtes garant du pilotage global d'un portefeuille de clients privés en partenariat avec un chargé d'affaire. - Type de Contrat : CDI / 38h par semaine - Lieu : Paris - Rémunération : Selon profil