Berceau de l’illustre Guillaume le Conquérant, le Pays de Falaise conserve un patrimoine médiéval exceptionnel, l'hôtel-restaurant IBIS FALAISE est le pied-à-terre idéal pour découvrir le château de Guillaume Le Conquérant. L'établissement propose 53 chambres et un restaurant ouvert tous les jours. Sous la responsabilité du Directeur, nous vous confions les missions suivantes : Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement afin de contribuer à la meilleure expérience client Gérer le standard téléphonique, les mails et les réservations Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out Informer le client sur les conditions de séjour, les tarifs, les horaires du restaurant, etc. et répondre à ses demandes durant son séjour Etablir les factures liées aux frais de séjour Assurer la mise en place de la salle Accueillir et conseiller les clients au restaurant Effectuer la prise de commande et le service Gérer les encaissements Respecter les mesures d’hygiène Vous êtes : Vous êtes titulaire d’un diplôme en lien avec l’hôtellerie ou la restauration avec une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service, vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(euse). Vous maîtriser au minimum l’anglais et les outils informatiques. Nous vous offrons pour cela : Un accompagnement à votre arrivée pour vous former au mieux à nos process, un suivi de carrière et de réelles opportunités d'évolution en interne. Le rythme de travail sera la suivant : Réception du matin (6h30 - 14h30) et/ou de l'après-midi/soir (14h30 - 23h00) et service au restaurant du midi (10h00 - 14h30) et/ou du soir (18h00 - 23h00) + 2 jours de repos hebdomadaires (consécutifs ou non). Contrat CDI à temps plein (35h/semaine) à pourvoir dès maintenant. Rémunération : entre 12,18€ et 13,00€ brut/heure + primes mensuelles et annuelle + panier repas. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap