L2HR Solutions est une entreprise spécialisée dans les ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leur transformation et leur développement à travers une approche stratégique et innovante. L2HR Solutions est une entreprise spécialisée dans les ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leur transformation et leur développement à travers une approche stratégique et innovante. Le poste : L2HRSOLUTIONS recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien Qualité Clients (H/F) Vos missions - Coordonner les non-conformités identifiées par le client en utilisant des méthodes de résolution de problèmes appropriées. - Organiser les analyses de causes et le suivi des plans d'actions (notamment via l'utilisation du rapport 8D) et en vérifier l'efficacité. - Effectuer des audits flash dans l'atelier et suivre les actions d'amélioration. - Piloter les revues et réunions de performance, les expertises et les audits qualité de son panel clients. - Réaliser les dossiers de premiers articles clients (DVI, PPAP et FAI). - Réaliser les dérogations clients. - Décider de la sanction à appliquer sur les pièces non-conformes dans l'atelier en cas de sollicitation de l'animateur qualité (rebut, retouche, dérogation client). - Décider des entrées/sorties de la zone quarantaine pour son panel client. Profil recherché : Votre profil - Esprit d'analyse et de raisonnement. - Aptitude à communiquer et sens du service client. - Qualité relationnelle et sens de l'écoute. - Idéalement, diplôme de niveau BAC+2 dans les domaines de la mécanique, usinage et/ou qualité. - Expérience sur des fonctions similaires, idéalement au sein du secteur de la métallurgie, de la mécanique ou des matériaux. - Maîtrise d'un ERP et de la suite Office. - Connaissance des normes qualité, notamment la norme EN 9100. - Connaissance des techniques d'audit. - Capacité à lire un plan de pièce complexe et à comprendre la documentation technique. - Maîtrise des méthodes de résolution de problème (ex : 8D) et d'analyse statistique.