Au sein du service Excellence Opérationnelle Réseau, vous pilotez un périmètre géographique sur lequel vous êtes garant de la satisfaction de nos partenaires Points Relais et Locker. Pour cela, vous êtes en charge du suivi administratif de chacun des points de son référencement à sa fidélisation. Concrètement, c\'est quoi le job ? * Vous pilotez au quotidien votre périmètre géographique de points relais et Locker par le traitement des contacts entrants afin de garantir la satisfaction de nos partenaires. * Vous êtes garants du bon référencement de nos points de retrait dans nos outils afin de garantir une information fiable à nos clients finaux et partenaires e-commerçants. * Vous validez la conformité du contrat de partenariat ainsi que la présence des documents administratifs nécessaires à la validation de l’ouverture du point de retrait. * Vous êtes en charge du suivi de la facturation et vous alertez le service Comptabilité en cas d’erreur ou de dysfonctionnement. * Vous participez à la fidélisation de notre réseau par votre réactivité et la qualité de vos échanges avec nos partenaires * Le cas échéant, vous assurez le bon déroulé du process de résiliation partenaires. * Vous êtes le trait d’union entre les différents services de la direction réseau ainsi qu’avec les autres directions travaillant en contact direct avec nos partenaires. Plus que vos diplômes, c\'est votre expérience qui fera la différence. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles, relationnelles, votre rigueur et pouvez autant travailler en équipe qu\'en autonomie. Et si en plus, on dit de vous que vous êtes réactif(ve), avez l\'esprit de synthèse et que les outils informatiques n\'ont plus de secret pour vous, ce sont autant de bonnes raisons de faire plus ample connaissance. Enfin, proximité, engagement, performance et solidarité sont des valeurs qui vous animent au quotidien. Prêt(e) à envoyer du smile ? On vous attend ! ...