Dans le cadre de l’évolution interne de l’une de nos assistantes commerciales, nous recrutons son/sa remplaçant(e) pour intégrer une équipe commerciale dynamique, engagée et résolument orientée satisfaction client. Rattaché(e) au Responsable ADV Groupe, et en collaboration étroite avec les équipes commerciales des différentes Business Units (véhicules industriels, ferroviaire, etc.), vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de l’administration des ventes, en cohérence avec la stratégie définie par la Direction Commerciale et la Direction Industrielle du site. En tant que référent(e) client, vous serez en charge de : Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer la coordination de leurs demandes en interne, Réaliser les revues de commandes conformément aux procédures en vigueur, Gérer les programmes clients fermes et prévisionnels (via portails clients et ERP), Assurer le suivi des commandes de la réception à l’expédition (saisie, priorisation, gestion des urgences), Participer et animer les instances internes afin d’apporter des réponses efficaces aux clients, Établir les devis des produits catalogue, Analyser le taux de service en cas de retard de livraison et statuer sur l’application des pénalités, Suivre le règlement des factures anticipées en lien avec le service comptabilité, Mettre à jour et fiabiliser les données clients de votre périmètre, Contribuer aux projets d’amélioration continue du service et de l’usine, Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et développer durablement la relation client. Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel, transverse et matriciel. Vous appréciez les challenges et souhaitez vous investir durablement dans un projet d’entreprise global. Vous maîtrisez l’anglais et l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit ; la pratique d’une troisième langue constitue un atout supplémentaire. À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre gestion des priorités et votre orientation client et solutions. Doté(e) d’un esprit d’analyse, vous faites preuve d’anticipation, de flexibilité et d’autonomie. Votre sens du détail, votre esprit d’équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de créer des relations de confiance durables avec vos interlocuteurs internes (supply chain, approvisionnement, production, qualité…) comme externes.