Nous recherchons pour le compte de notre client...Au sein de la direction des systèmes d'Informations (DSI), le responsable support applicatif assure la disponibilité, la fiabilité, la stabilité et la performance des applications métiers. Il est également le point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques. Il crée et maintient les documentations des processus, des procédures et des solutions appliquées aux incidents. Ainsi, vous avez pour tâches: - Coordination du support applicatif: suivi des incidents applicatifs (équipe interne et équipe TMA) - Gestion opérationnelle des logiciels métiers autres que l'ERP - Gestion et suivi de planning des évolutions des logiciels métiers autres que l'ERP - Gestion des droits applicatifs - Revue des droits applicatifs - Reporting et suivi d'activité - Rédaction et optimisation de procédures, méthodologie projet - Conduite du changement Rémunération selon diplômes et exprience X 13 mois 35h/semaine