Missions principales : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour) Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès) Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateur Contribuer à l'amélioration continue du service informatique Profil recherché : Formation en informatique (Bac +2 minimum) Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD) Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP) Esprit d'analyse, autonomie et sens du service client Bonne communication et capacité à vulgariser des termes techniques La connaissance d'un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plus Une certification (ITIL, Microsoft...) serait un atout   Ce que nous offrons : Un salaire compris entre 30 et 32KEUR annuel selon expérience. Un environnement de travail stimulant et bienveillant Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise Des formations régulières pour développer vos compétences Tickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés)