Informations contrat : * Contrat : CDI * Rattachement hiérarchique : Direction Générale * Disponibilité : Dès que possible Vos missions : Véritable pilier du site, vous occupez un rôle central dans le pilotage commercial, opérationnel et managérial de l'agence. Vous êtes l'interface entre l'entreprise et l'ensemble de ses partenaires externes. Gestion et développement de l'agence : * Piloter le développement commercial et opérationnel de l'agence. * Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale. * Prospecter, développer et fidéliser le portefeuille clients. * Réaliser des visites clients et identifier de nouveaux trafics. * Garantir la qualité de service client et la sécurité sur site. Management & organisation : * Manager et animer l'équipe agence, incluant la partie entrepôt. * Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs. * Veiller à une communication fluide en interne et avec les clients. * Mettre en place, suivre et faire évoluer les procédures internes. Opérations & réglementation : * Réaliser les cotations et assurer leur suivi. * Superviser les déclarations en douane import/export. * Suivre les dossiers de logistique portuaire. * Veiller à l'application de la réglementation douanière et transport. * Gérer les litiges opérationnels et commerciaux. Gestion financière & reporting : * Analyser les achats et les coûts afin d'optimiser la rentabilité de l'agence. * Suivre les retards de paiement et mettre en œuvre les actions nécessaires. * Remonter les situations, indicateurs et comptes à la Direction Générale. Profil recherché : * Solide expérience sur un poste à responsabilité dans le transport, la logistique, le maritime ou la douane. * Compétences avérées en management d'équipe et pilotage d'activité. * Bonne maîtrise des opérations douanières import/export et des flux portuaires. * Aisance commerciale, sens du service client et capacité de négociation. * Leadership, autonomie, rigueur et esprit entrepreneurial. Vous souhaitez piloter une agence avec une forte dimension opérationnelle et stratégique, au sein d'un environnement portuaire dynamique ? Postulez dès maintenant !