Informations contrat : * Contrat : CDD (6 mois) - avec opportunités d'évolution * Temps de travail : 35h en semaine ( heures postées) / Travail les week-ends et jours fériés * Date de démarrage : asap Vos missions : Sous la supervision du déclarant en douane, vous intervenez sur les opérations de dédouanement et le suivi des dossiers : * Traiter les demandes clients : collecte, analyse documentaire et conseil. * Gérer les dossiers complets de dédouanement. * Assurer le suivi des dossiers (acheminement des marchandises et information client). * Appliquer les consignes liées aux évolutions réglementaires transmises par le service douane. * Apporter un support aux services internes et répondre à leurs demandes. * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prestataires externes. * Effectuer des déplacements réguliers au Tunnel et sur les ports de Calais, Boulogne et Dunkerque. * Rédiger divers courriers et gérer votre boîte mail. * Garantir une communication fluide au sein du service et avec la hiérarchie. * Assurer le bon archivage des dossiers. * Réceptionner les instructions clients et ouvrir les dossiers en interne. * Utiliser les outils portuaires locaux. Profil recherché : * Expérience : souhaitée sur un poste similaire. * Compétences clés : ✔ Connaissances des procédures douanières ✔ Rigueur, autonomie et réactivité ✔ Bonne organisation et sens du service client * Langue : Anglais correct (lu et parlé). * Permis B indispensable (véhicule de service pour les déplacements). Avantages : * Titres restaurant * Mutuelle d'entreprise * Profil recherché : * Expérience : souhaitée sur un poste similaire. * Compétences clés : ✔ Connaissances des procédures douanières ✔ Rigueur, autonomie et réactivité ✔ Bonne organisation et sens du service client * Langue : Anglais correct (lu et parlé). * Permis B indispensable (véhicule de service pour les déplacements). Avantages : * Titres restaurant * Mutuelle d'entreprise