Dans le cadre du développement de notre marque propre en génie Climatique, notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) recherche un Formateur/ Technicien Génie Climatique pour intégrer notre Centre de Relation Clients SAV. Sous la responsabilité du Responsable du Centre Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes : Formation : Assurer l'entretien du showroom technique. Concevoir des supports pédagogiques de formation pour nos clients, agences et équipes SAV. Rédiger des guides d'aide à la décision pour le diagnostic des pannes. Animer des sessions de formation dans notre showroom. Évaluer et certifier les compétences des participants à l'issue des formations. Technique : Installer et manipuler les produits tests dans le showroom. Collaborer avec les fabricants, chefs de produits/marché et techniciens pour rester informé des nouveautés, signaler les défauts récurrents et proposer des axes d'amélioration. Traiter des demandes clients pour des diagnostics, dépannages à distance et en la détermination des pièces de rechange. Réaliser ponctuellement des déplacements pour des expertises produits ou accompagner les clients (frais pris en charge).