Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Directeur des Contrats Hard F/H, sera d'être le garant opérationnel et contractuel des sites stratégiques. Missions * Piloter et manager les Responsables de secteur Hard FM, en fixant les objectifs et en assurant le suivi de la performance individuelle et collective. * Animer, fédérer et accompagner les équipes au quotidien, en apportant un soutien opérationnel en cas de situations complexes ou d'urgence. * Garantir le respect du cadre réglementaire, notamment en matière de sécurité, d'hygiène et de conformité des prestations. * Définir les besoins en ressources humaines de son périmètre et piloter les recrutements en lien avec la hiérarchie et les fonctions supports. * Assurer la gestion et le développement des équipes (intégration, mobilité, formation, mutualisation des ressources). * Développer et entretenir une relation client de qualité, en veillant au respect des engagements contractuels. * Accompagner les Responsables de secteur dans les échanges clients et animer des réunions de suivi régulières. * Gérer les réclamations clients et formaliser les demandes spécifiques ou d'exonération à travers des argumentaires structurés. * Superviser l'activité opérationnelle et les achats du périmètre, en garantissant le respect des délais, des coûts et des délégations de pouvoir. * Piloter la performance financière : consolidation budgétaire, analyse des écarts, recherche de gains de productivité et reporting à la Direction avec plans d'actions associés. Conditions et Avantages Salaire : 70 000€ Annuel brut + variable et véhicule de fonction ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures. * Vous avez une expérience d'environ 10 ans sur ce type de fonction. * Vous êtes volontaire, rigoureux(se), curieux(se) et dynamique dans votre travail, et avez le sens de l'argumentation. * Votre sens relationnel et votre assiduité seront des atouts indispensables pour réussir.