Descriptif du poste: Vous garant(e) d'affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d'équipes et la responsabilité des comptes clients. Vos objectifs : * Garantir l'adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle. * Encadrer, engager et faire monter en compétences les Opaliennes et Opaliens de son portefeuille d'affaires. * Entretenir la relation client tant pour fidéliser que pour identifier les opportunités de développement du périmètre. * Elaborer le budget d'affaires et en assurer la rentabilité financière. Vos missions : Management : * Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre * S'assurer de la validation du parcours d'intégration de l'entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL. * Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs. * Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre. * Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées. * Réaliser les propositions d'augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis. * Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation. Exploitation : * Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre. * Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation. * Gérer à tour de rôle la ligne d'astreinte afin d'assurer la continuité de service de son périmètre. * Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients. * Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups. Qualité/Sécurité : * Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise. * Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures. * Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc. * Réaliser les causeries sécurité et les VPS. * S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel Pilotage d'affaires : * S'assurer du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies. * Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels. * Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés. * Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable * Établir des devis en application des règles de validation interne. * Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre.   Profil recherché: Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : * Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations. * Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose. * Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes. * En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair. * Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance. * Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes. * Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation. * Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !