Descriptif du poste: Titre complet du poste : Chargé d'amélioration continue - accompagnement et coordination des processus (f/h) Vous accompagnerez les structures centrales, les composantes ou laboratoires dans leur déploiement et suivi de leur démarche d'amélioration continue et/ou certification. Le chargé d'amélioration continue - accompagnement et coordination des processus devra accompagner le déploiement d'une approche par les processus dans les différentes structures de l'établissement, notamment à l'utilisation des outils de la qualité à l'UGA en lien avec la cartographie macro des processus de l'établissement. Activités * Infuser l'approche processus * Dans une démarche de simplification administrative et de pilotage par les processus, définir le besoin du service commanditaire et des parties prenantes. * Accompagner les différentes structures, notamment les pilotes de processus à décrire et évaluer leurs processus existants à travers des ateliers de travail * Identifier et analyser les dysfonctionnements à l'interaction entre les processus * Aider à identifier avec les autres processus de la cartographie des processus les points d'amélioration, les différents rôles et identifier les opportunités d'amélioration. * Identifier les interfaces concernées et le niveau de contribution attendu, entre les directions et/ou les unités de service en central, les composantes de formation et les laboratoires de l'établissement. * Documenter et standardiser puis archiver sur la GED les processus décrits pour assurer leur compréhension et leur application uniforme par tous les utilisateurs, leur pérennité. * Aider les pilotes de processus au pilotage des processus, au suivi des indicateurs, à la mesure de performance ; à l'amélioration, via le déploiement des actions de correction et d'amélioration et la mise en œuvre de plans d'action associés. * Participer à la maîtrise des risques identifiés dans l'établissement. * Accompagner l'animation et la préparation des audits de certification. * Conduire des audits internes Profil recherché: * Connaissance des méthodes de management qualité ou générale en matière de qualité, normes, certifications. * Capacité d'analyser et de synthèse * Compétences en conception et animation d'ateliers ; * Maîtrise de l'approche processus et des outils de cartographie des processus * Qualités rédactionnelles et relationnelles * Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et sens de l'écoute * Savoir s'adapter et rendre compte * Une connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'une université serait un plus.