Dans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un(e) assistant(e) pour rejoindre notre Service Clients à compter du 01/09/2025 sur notre site d'Arras. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous garantissez le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et nos clients en assurant le traitement commercial et administratif des commandes dans un objectif de qualité (service, coût, délai.) depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits. Vos missions principales seront : - Gérer les commandes & échantillons (prise et intégration des commandes) et les stocks et DLC - Identifier les besoins et prévisions de ventes - Suivre les lancements des nouveaux produits - Établir les documents liés à la prise de commande (bon de livraison, bordereau d'enlèvement.) - Gérer les flux logistiques (livraison, transport, reprogrammation de livraison) et analyser les problèmes survenus le cas échéant - Traiter et analyser les litiges et avoirs ainsi que les pénalités - Relance clients - Classement De niveau BTS filière comptabilité / administrative avec ou sans expérience, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) vers le service client et êtes capable de travailler en autonomie tout en maintenant un esprit d'équipe. Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs. Au-delà d'un parcours de formation et expériences professionnelles, votre motivation et détermination à rejoindre notre entreprise fera la différence. CDD temps plein de 5 mois avec possibilité de renouvellement Travail du Lundi au Vendredi 8h30/12h30-13h30/16h30 + 1 samedi sur 3 en télétravail Possibilité de 2 jours télétravail /semaine après période de formation sur site et autonomie sur le poste Rémunération : Smic horaire minimum / prime permanence / Titres restaurants