Référence CSP: O042250/617001138 Technicien ou technicienne informatique Catégorie B- Technicien principal de 1ère classe Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle (Article L332-8 2° du Code Général de la Fonction Publique) Carrefour stratégique au c½ur de la région Auvergne Rhône-Alpes, à la croisée des départements du Rhône, de l'Allier et de la Saône-et-Loire, le Roannais est un territoire où il fait bon vivre. À l'image de sa ville centre, Roanne, le territoire a su trouver son équilibre, en mêlant les atouts de la vie à la campagne et le dynamisme urbain. La qualité de vie et le niveau de services défendus par la Communauté d'agglomération bénéficient aujourd'hui aux 100 000 habitants des 40 communes membres. REJOIGNEZ-NOUS ! VOS MISSIONS 1/ Technique (90%) * Réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs * Fournir un premier niveau de résolution * Gérer le processus de résolution des incidents et suivre les incidents de leur appréciation initiale jusqu'à leur résolution finale * Restaurer aussi vite que possible les services dédiés aux utilisateurs avec le minimum d'impact sur les activités métier de l'entreprise * Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients * Ecrire ou mettre à jour les procédures de résolution. 2/ Suivi administratif et financier : demande de devis, bons de commande, suivi des livraisons, de la facturation des pièces détachées ou équipements commandés dans le cadre des missions. 3/ Gestion du parc : tenir à jour la base de données des équipements informatiques et téléphonie mobile (hors serveurs et équipements réseaux) et participer aux inventaires. BON À SAVOIR Poste à pourvoir impérativement le 1er septembre 2025 Horaires * 38 heures hebdomadaires Rémunération : Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire + Prime de fin d'année Avantages * Formations pour renforcer vos compétences * Horaires ouvrant droits à des RTT * Carte ticket restaurant * Participations à la mutuelle santé sur contrat labellisé et à la mutuelle prévoyance * Participation aux frais de garde d'enfants * CNAS (Comité National d'Action Sociale) * Adhésion possible à l'amicale du personnel Lieu d'exercice : Numériparc, 27 rue Lucien Langénieux, 42300 Roanne