Descriptif du poste: Missions:  Contribuer à la satisfaction utilisateurs en : -    Apporter un support utilisateur rapide, de qualité en escalade des autres équipes. -    Gestion des tickets d'incidents / demandes de service afférents à son périmètre. -    Piloter de manière proactive l'infrastructure réseaux et téléphonie. -    Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN et WAN. -    Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements. -    Réparer les pannes et les dysfonctionnements. -    Piloter les prestataires en charge des réseaux et de la téléphonie -    Se déplacer sur site si besoin. Contribuer à l'évolution et la cohérence du Système d'Information : -    Prendre en charge les nouveaux outils mis en place afin de pouvoir en assurer le support. -    Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). -    Mesurer et optimiser les performances réseaux (via des reportings) Profil recherché: Compétences Techniques : -    Connaissance de la téléphonie (Cisco) -    Connaissance sur les réseaux CISCO LAN / WAN / WIFI  -    Gestion système salle de visioconférence (teams rooms) -    Bonne connaissance des systèmes d'analyse / optimisation réseau   Profil attendu : -    Formation : Bac+2 minimum -    Expérience : minimum 3 ans  Savoir être :  -    Pragmatisme -    Disponibilité -    Capacité à travailler en équipe -    Capacité relationnelle (beaucoup de support téléphonique) -    Facultés d'écoute  -    Approche méthodique et rigoureuse  -    Qualités relationnelles et commerciales  -    Réactivité