Descriptif du poste: Je suis Yvonnick, consultant en recrutement chez Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessus et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un café ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! L'entreprise et l'équipe * éditeur de logiciel répondant aux besoins des entreprises en couvrant diverses fonctions dans le domaine de la gestion co', de la logisitique, et de la vente en multi-canal ; * leader local sur la partie agricole / horticole ; * Entreprise de 25 personnes - Équipe de 7-8 personnes. Les missions Au sein du service Hotline, Formation, Qualification et Documentation, tu auras pour missions : * La prise en charge des appels téléphoniques, courriers, mails afférents à l'utilisation des logiciels de Gestion ; * Le diagnostic des demandes ; * La recherche des solutions ; * La réponse orale ou écrite ; * La qualification et la validation des nouvelles versions des logiciels ; * La formation et l'installation du logiciel chez les nouveaux utilisateurs ; * La documentation des logiciels.Stack technique : logiciels développés maison, surtout de l'huile de coude finalement Profil recherché: Tu peux être issu de la technique, ou bien côté utilisateur. Ce qui sera déterminant : connaissance générale des logiciels de gestion + Aisance téléphonique et relationnelle. Une appétence pour la formation et le contact client est également nécessaire. NB Tu peux venir avec ou sans expérience sur un poste similaire. Conditions de travail : - Localisation : Haute Goulaine - Entreprise familiale, bon esprit, où il fait bon vivre - Pas de télétravail - tout le monde sur site c'est la clé ! - Déplacements occasionnels + Astreintes ponctuelles / samedi à domicile Ce que tu vas y gagner : - Salaire cible : 24000 - 28000 € selon expérience - Avantages : cadre travail / onboarding et expérience collaborateur ++ / intéressement / TR (2-3K) ...