Au sein de l'équipe centrale CRM rattachée à la Direction Europe du Groupe Legrand vous interviendrez en support du Responsable de l'adoption dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil CRM. * Animer un réseau de correspondants locaux : * Favoriser l'adoption des bonnes pratiques au sein des équipes pays, via une communication régulière et un accompagnement individualisé. * Encourager l'usage optimal du CRM (Salesforce), en expliquant et promouvant les processus harmonisés définis au niveau central. * Recueillir les retours utilisateurs : faire remonter les besoins, les points d'alerte et les suggestions d'amélioration au sein de l'équipe projet. * Accompagner la montée en compétence des utilisateurs : * Création de contenus pédagogiques (guides, tutoriels, webinaires, sessions de formation). * Soutien à l'autonomisation des utilisateurs. * Contribuer à la qualité des données : analyse, veille sur la fiabilité, data crunching et création de tableaux de bord Analytics. * Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 dans une formation commerciale, d'ingénieur ou toute autre filière pertinente. * Excellent communicant, vous aimez fédérer et accompagner des communautés d'utilisateurs. * Structuré(e), autonome, à l'aise en gestion de projets. * Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, niveau B2/C1 (TOEIC). * La connaissance de Salesforce est un atout, mais aucune expertise préalable n'est exigée : nous vous formerons. Lieu : Poste basé à Limoges (87). Durée du contrat : 1 ou 2 ans "Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées ". "La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com." LEG/IND