Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation de l'agence, nous recherchons notre Manager Opérationnel, vous serez en charge de la gestion des tournées de distribution du mardi au samedi de 6h30 à 15h30. Il s'agit d'une fonction opérationnelle, au plus proche de nos partenaires sous-traitants. Pilotage du service : Piloter la sous-traitance (14 partenaires et 71 chauffeurs) et les 73 tournées de distribution (représentant environ 12500 colis par jour) en garantissant le respect des engagements de livraison. Garantir la qualité de service client et le respect des règles de sécurité. Assurer la saisie des informations de votre activité et utiliser vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs. Contrôle retour des tournées chauffeurs Management : Vous assurez l'intégration des nouveaux collaborateurs Manager une équipe de 7 collaborateurs composée de 4 régulateurs ; 3 chauffeurs Vous veillez à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être) Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité Vous animez et veillez à la motivation de votre équipe Vous participez à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative) Vous déclinez les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance Vous faites respecter les règles et process par l'équipe. F/H Vous aimez la performance et l'amélioration continue Vous aimez prendre soin de votre équipe (recrutement, intégration, fidélisation, rétention, santé, évolution, etc) et organisez de la montée en compétences des équipes afin d'assurer l'excellence opérationnelle Capacité à travailler en mode agile et transverse avec une appétence en Lean Management Goût pour l'excellence opérationnelle et la performance Méthodique, rigoureux Leadership et animation d'équipe Autonomie