Missions principales : 1-Pilotage opérationnel et animation du réseau Gérer les relances et s'assurer que chaque demande reçoit une réponse rapide et qualitative. Coordonner avec les agences locales pour garantir le respect des engagements contractuels (rapports d'activité complets, suivi des missions). Planifier et organiser les interventions dans l'outil de gestion (campagnes de maintenance, activités spécifiques). 2- Analyse de performance et reporting Rédiger les rapports d'activité en centralisant les faits marquants et les indicateurs clés (KPI). Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi régulier des indicateurs. Identifier les points bloquants. 3- Gestion administrative et conformité Suivre la conformité et la réglementation : Plans de Prévention, commissions de sécurité, Dossiers Techniques Amiante (DTA). Centraliser et gérer les documents contractuels et opérationnels et assurer leur disponibilité sur le portail client. Compétences techniques : excellentes capacités rédactionnelles, maîtrise du Pack Office (Excel en particulier) et aisance avec les outils de gestion (GMAO). Qualités humaines : sens des priorités, autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Excellent relationnel, avec la capacité d'adapter votre communication selon vos interlocuteurs (terrain, clients, direction)