Description du poste : Rejoignez une entreprise d'envergure en tant qu'agent d'accueil F/H ! Nous recrutons pour notre client un(e) Hospitality Officer F/H pour veiller à ce que chaque résident bénéficie d'un niveau de service irréprochable. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'animation du site, tout en créant un environnement de travail propice au bien-être et à la performance. Description du profil : Vos missions principales : * Être le point de contact privilégié des résidents pour toutes les demandes liées aux services sur site et hors site. * Maintenir une excellente tenue des espaces communs, des lieux de vie et des salles de réunion pour garantir un environnement de travail optimal. * Veiller au respect des règles de santé, sûreté et sécurité, signaler les dysfonctionnements et s'assurer que les actions correctives sont menées à bien. * Collecter les retours des utilisateurs via des interactions quotidiennes ou des panels pour améliorer continuellement l'expérience des résidents. * Participer à l'organisation de manifestations et fournir une assistance technique pour les réunions complexes. Vos atouts : * Vous êtes proactif(ve) et avez un excellent sens de l'écoute. * Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et autonome. * Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et faites preuve de résilience face aux défis. * Vous possédez une forte orientation service et aimez établir des relations de confiance avec les résidents. Profil recherché : Vous disposez de 2 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire et recherchez un environnement stimulant où vos compétences en organisation, communication et service client seront valorisées. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dédiée à l'excellence opérationnelle et au bien-être des résidents !