Descriptif du poste: Vos principales missions Rattaché(e) à la direction commerciale du service après-vente, vous assurerez un rôle central dans la gestion des demandes clients et le pilotage des interventions SAV : *  Réceptionner et analyser les demandes techniques des clients (téléphone ou mail) *  Identifier les pannes, établir un diagnostic technique solutions adaptées et proposer des *  Élaborer des offres techniques devis et des , en lien avec les équipes spécialisées si besoin *  Planifier les interventions (commande de pièces, coordination des techniciens) *  Assurer un suivi rigoureux auprès des clients jusqu’à résolution complète, en garantissant leur satisfaction *  Contribuer au développement du chiffre d’affaires du service *  Mettre en place et suivre les contrats de maintenance   Profil recherché: Profil recherché *  Solides connaissances en mécanique, et idéalement des notions en électricité (lecture de plans, schémas, fonctionnement de composants type roulement, vérin, palier...) *  À l’aise avec l’informatique et le pack Office *  Expérience dans un rôle technique ou SAV, ou en intervention terrain avec l’envie d’évoluer vers une fonction de chargé(e) d’affaires *  Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées avec méthode et réactivité *  Esprit orienté satisfaction client travail collaboratif, sens du service et goût du Ce que nous offrons *  Un environnement technique stimulant et collaboratif *  Une mission responsabilisante, au cœur de la relation client *  Des possibilités d’évolution vers des fonctions commerciales ou de coordination technique