POSTE : Assistant Attractions H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Manager Attractions, nous recherchons notre assistant (e) attractions H/F qui aura comme missions principales : Encadrer une équipe d'opérateurs Veiller au bon fonctionnement des attractions Veiller à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs Activités principales Encadrer une équipe d'opérateurs : - Placer, avec le support des managers, les opérateurs sur leurs postes de travail, - Aider les opérateurs dans leurs missions quotidiennes par une présence terrain très importante, - Garantir la mise en place de sécurité en répartissant les opérateurs sur les points d'évacuation, - S'assurer de la bonne formation des opérateurs par le biais des validations sur les attractions et des évaluations express - S'assurer de la bonne mises en place des opérateurs aux horaires prévus pour la journée et celle du lendemain en y intégrant notamment les contraintes liées à la météo - Veiller au bon respect de l'ensemble des consignes données aux opérateurs, - Vérification de la bonne exploitation des attractions (contrôle d'accès, annonces micros), - Respecter et faire respecter les procédures (cahier d'exploitation + feuille opérations), - Vérifier l'émargement quotidien des opérateurs, - Récupérer les feuilles d'exploitation et les affectations pour préparer l'ouverture du lendemain. Veiller au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité des attractions : - Veiller à la propreté sur et aux alentours des attractions, - Gérer les problèmes techniques en assurant le lien avec le service maintenance, les opérateurs et l'encadrement, - Gérer des évacuations sur les attractions en cas de besoin dans le respect des procédures et des consignes de sécurité - Prendre si nécessaire la responsabilité du pilotage d'une attraction et coordonner toutes les actions, - Vérifier la propreté et l'état des attractions afin de réaliser si besoin les demandes d'interventions techniques auprès d'un manager, - Veiller à ce que les consignes de sécurité soient respectées, - Garantir la sécurité des visiteurs en vérifiant continuellement son environnement de travail : caméras, file d'attente, embarquement, propreté des attractions. - S'assurer que l'ensemble des attractions disposent de leur matériel de nettoyage, à défaut, procéder au réassort Assurer le contrôle d'accès : - S'assurer de la validité des titres d'accès en les scannant - Orienter les visiteurs le cas échéant vers les bornes de rechargement ou d'achat de billets - Etre garant de la procédure de contrôle d'accès Veiller à la satisfaction des visiteurs : - Accueillir et renseigner les visiteurs, en leur conseillant par exemple d'autres attractions - Accueillir les visiteurs et leur expliquer les consignes de sécurité - Assurer un délai d'attente raisonnable - Adapter son langage face aux différents visiteurs (Adultes, Adolescents, Enfants) Liste de missions non exhaustives Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle. Chez nous, seul votre talent compte. Conditions de travail : - Lieu de travail : Jardin d'Acclimatation - Bois de Boulogne - Horaires variables - travail le week-end et les jours fériés - Modulation du temps de travail - Port d'une tenue de travail - Primes dimanches travaillés - Majoration jour férié - Ticket Restaurant de 10.80€ par jour travaillé (60% part employeur) - Prise en charge du titre transport à hauteur de 50% - -30% sur l'ensemble des points de ventes du Jardin d'Acclimatation PROFIL : A partir d'un niveau bac, Bac +2, vous avez une première expérience dans le management et la coordination d'équipe dans une établissement accueillant du public (ERP), idéalement dans le monde du tourisme/ parc à thèmes. Compétences : - Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française - Maîtrise d'une langue étrangère appréciée - Bonne gestion des litiges Qualités nécessaires : - Avoir des capacités managériales - Avoir une bonne présentation - Avoir une bonne élocution - Avoir l'esprit d'équipe - Avoir une bonne capacité d'adaptation (horaires, visiteurs ) - Etre à l'écoute - Etre rigoureux et organisé - Etre dynamique - Etre bon communicant, être diplomate et avoir le sens de l'accueil - Etre force de proposition (visiteurs, entreprise) - Savoir gérer un conflits