Descriptif du poste: Votre future équipe :  Rejoignez dès maintenant les équipes digitales d'Assystem, sous la responsabilité Carole, notre responsable d'activités. Dans le cadre du renforcement de nos équipes digitales, nous recherchons un Consultant SI / PMO SI capable de combiner des missions de support de proximité aux utilisateurs avec des activités de pilotage et coordination du système d'information. Le consultant interviendra à la fois sur la gestion opérationnelle des incidents et des demandes utilisateurs, et sur des missions transverses liées au suivi d'activité, à l'organisation des comités et à l'amélioration continue. Missions principales : * Prise en charge des incidents matériels et logiciels : Windows, Microsoft 365, SharePoint, Stormshield, équipements mobiles (smartphones, tablettes). * Assistance à l'enrôlement des terminaux mobiles et à l'installation des logiciels/applications. * Suivi et traitement des tickets via les outils de gestion (ITSM). * Documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissance, création de procédures standardisées. * Gestion de l'inventaire et du parc informatique, ainsi que des affaires récurrentes liées aux architectures support. * Production de reporting régulier sur l'activité SI. * Planification et coordination d'activités. * Animation de comités (techniques, de suivi, de pilotage). * Accompagnement des utilisateurs au quotidien : support de niveau 1 et 2, aide au selfcare, vulgarisation des bonnes pratiques SI. * Appui à l'adoption des outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook, etc.).   Profil recherché: Les prérequis pour réussir : * Vous justifiez d'une première expérience (confirmée ou significative) dans une fonction de support IT et/ou de coordination SI. * Vous maîtrisez l'environnement Windows, Microsoft 365, SharePoint, et avez de bonnes notions en sécurité informatique (Stormshield). * Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un bon relationnel, et à l'aise dans la rédaction de documents techniques ou de procédures. * Vous appréciez le travail en équipe, êtes force de proposition et orienté amélioration continue. * Une connaissance du secteur industriel ou une expérience préalable dans l'énergie constitueraient un véritable atout.