Descriptif du poste: Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ? Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol ! Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Vous serez en charge de piloter une équipe d'analystes support répartis en France, en Inde et au Mexique, afin d'assurer une couverture horaire étendue. Missions principales : -Diriger, animer et coordonner l'ensemble des activités de support liées aux applications utilisées chez SAO. -Veiller au respect des engagements de service (qualité, sécurité, disponibilité, etc.). -Être garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications. -Assurer la transition des projets vers le support applicatif. -Piloter le processus de gestion des versions. -Conseiller les parties prenantes sur le respect du contrat de service. Profil recherché: Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'équipes de support applicatif, idéalement en environnement international. Compétences techniques : Bonne connaissance d'un ERP (idéalement M3). Connaissance des environnements SaaS / Cloud. Maîtrise des méthodologies ITIL. Expérience sur un outil ITSM (ex. : ServiceNow). Bonne compréhension des systèmes d'information. Compétences comportementales : Leadership et esprit d'équipe Sens de l'écoute et de la communication Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Conduite du changement Anglais professionnel indispensable