Description du poste : Au sein d'une équipe engagée de gestionnaires en recouvrement, vous serez en charge de la gestion autonome d'un portefeuille de créances supérieures à 4000€. Vos missions incluront : - Collecter et analyser les informations financières des débiteurs particuliers (B to C) auprès de divers interlocuteurs (organismes sociaux, banques, etc.) afin de préparer un argumentaire efficace. - Contacter les débiteurs ou leurs représentants par téléphone pour négocier des plans de remboursement ou des échéanciers, et mettre à jour les informations de leur dossier. - Suivre les échéances, traiter les impayés, et répondre aux courriers sans dimension juridique. - Informer les différents interlocuteurs sur la nature de la créance et ses conditions d'intervention. Vous bénéficierez, dès votre intégration, d'un accompagnement personnalisé par un tuteur ainsi qu'un parcours de formation pour vous permettre de développer vos compétences rapidement. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 et disposez d'une première expérience dans le recouvrement ou la relation clients, particulièrement dans l'analyse des situations financières et patrimoniales de particuliers. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités de négociation, d'organisation et votre sens de l'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.