Description du poste : L'agent de support client prend en charge l'ensemble des tâches administratives du service ASC Ayant un caractère récurrent de saisie en veillant à la qualité des informations saisies et à leurs suivis. Vous êtes en en étroite collaboration avec les assistant(e)s clientèle. Les tâches sont effectuées sur instruction des chargés de dossiers ou directement en provenance des commettants ou de leurs réseaux. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : - Saisie de commandes récurrentes - Saisie de commandes spécifiques sur instruction de l'opérationnel (VIP, salons...) - Modification sur commandes -Contrôle et correction des rapports d'intégration (WEB et EDI) - Demande d'enlèvement - Mise à jour des bases entités - Création des articles sur instruction de l'opérationnel - Modification, suppression des articles - Annulation des reliquats avec transfert de référence le cas échéant - Saisie des destructions sur instruction uniquement de l'opérationnel - Modification, suppression des articles - Annulation des reliquats avec transfert de référence le cas échéant - Saisie des destructions sur instruction uniquement de l'opérationnel - Recensement des travaux supplémentaires à facturer - Gestion des fiches Call Center affectées au service - Prise de contact avec les commettants si besoin d'instruction complémentaire concernant les actions mentionnées ci dessus Description du profil : Maitriser l'outil informatique et les outils nécessaires à l'exercice de la fonction : Word, Excel, Outlook, moyens de communication (téléphone, mail...) - être polyvalent et s'avoir s'adapter aux flux de production - Savoir communiquer à l'oral et à l'écris (niveau d'orthographe et de syntaxe permettant une communication écrite de qualité) Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle