POSTE : Conseiller Service Après-Vente Automobile - Service Rapide H/F DESCRIPTION : L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie basée à TRÉLISSAC (24), en Dordogne - Nouvelle-Aquitaine, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - SERVICE RAPIDE - H/F en CDI, à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, la mobilité et l'agricole. Voici les défis et les missions qui vous attendent : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier - Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de 4 mécaniciens et 1 apprenti - Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré diagnostic, contrôle visuel - Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide - Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier - Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité - Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client - Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes - Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi Vos avantages : - Une carte pour les titres restaurant - Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière - Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe - De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir. - Des avantages CSE PROFIL : Vous : - Justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile - Avez une formation Bac à Bac +2/3 dans les domaines du commerce, de la gestion, du management ou de l'automobile (BTS MCO, NDRC, GPME, BTS MV, DUT/BUT, Licence pro) - Avez un profil commercial affirmé et avez déjà managé ou animé une équipe, en favorisant la performance et la cohésion - Maîtrisez les outils informatiques courants et les logiciels métier - Gérez la relation client, y compris les situations de conflit, avec professionnalisme - Etes rigoureux, autonome, doté d'un fort sens du service et du collectif, et orienté satisfaction client - Faites preuve d'analyse et d'observation pour résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles - Etes titulaire du permis B vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité La connaissance du secteur automobile ou une expérience en après-vente est indispensable. Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !