Description du poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante - Respecter les marges sur l'activité SAV - Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes et congés, gestion stock pièces de rechanges) - Être référent technique auprès des techniciens SAV - Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements - Réaliser les devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies - Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris - Editer les indicateurs du SAV - Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements Description du profil : - Idéalement diplômé d'une formation spécialisée en froid Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience comprenant du management à un poste similaire. - Expérimenté en froid industriel/commercial et climatisation vous avez des compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques. - Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique. - Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un excellent relationnel. Rémunération et avantages : - Selon profil et expérience 3000 à 3500EUR brut mensuel - Prime annuelle - Agent de maîtrise - Mutuelle - Frais repas - Véhicule de service - Téléphone + tablette Personne en charge du recrutement : Quentin DENORMANDIE