Description du poste : Vos futures missions, si vous les acceptez : Encadrer et motiver votre équipe de téléconseillers, tout en assurant une ambiance de travail stimulante et conviviale. Analyser et coacher : écoute des appels (entrants et sortants), suivi des performances en temps réel, et organisation de débriefings individuels et collectifs. Former et accompagner : développer les compétences de l'équipe grâce à une formation continue et ciblée. Anticiper et résoudre : remonter toute anomalie ou dysfonctionnement au responsable de projet pour garantir un service irréprochable. Ce que nous vous offrons : 2000 € mensuel + primes + paniers repas CDI CSE Pourquoi nous rejoindre ? Chez Districom Sales & Marketing, chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir, d'innover et de réussir ensemble. Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant, humain et engagé, ce poste est fait pour vous ! Prêt(e) à relever le défi ? Postulez maintenant et rejoignez une équipe qui valorise ses talents ! Description du profil : Ce qui fera de vous notre Superviseur idéal : Vous avez déjà fait vos preuves dans un poste similaire en supervision de missions de télévente ou service client ? Parfait ! Vos atouts : Autonomie et réactivité dans un environnement dynamique. Excellentes qualités relationnelles : le sens du collectif est votre force ! Goût du challenge : atteindre et dépasser les objectifs vous motive. Aisance rédactionnelle et maîtrise du Pack Office.