POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, expert en assurance emprunteur, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69). Vos missions : * Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription * Traiter les demandes de modifications des contrats : administratives, cotisations, etc * Assurer un accueil téléphonique de qualité * Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription * Participer à l'amélioration des différents process de gestion Vos objectifs : * Qualité de service téléphonique * Qualité de traitement des dossiers PROFIL : Titulaire d'un diplôme Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation client idéalement en assurance de personnes. La connaissance de l'assurance emprunteur est un plus. Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe. Vous savez être à l'écoute et êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Processus de recrutement : * Échange téléphonique avec Fab Talents * Entretien en visioconférence avec Fab Talents * Entretien sur site avec notre client